Conditions de Service
Dernière mise à jour: 29 mai 2026
Bienvenue sur Callbook. Ces Conditions de Service ("Conditions") régissent votre utilisation de notre service de réceptionniste téléphonique IA. En utilisant Callbook, vous acceptez ces Conditions.
1. Acceptation des Conditions
En accédant ou en utilisant Callbook, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas notre service.
2. Description du Service
Callbook fournit un service de réceptionniste téléphonique alimenté par l'IA qui répond aux appels, prend des rendez-vous et gère les communications client pour les entreprises. Le service comprend :
- Réponse et gestion des appels par IA
- Planification et gestion des rendez-vous
- Notifications et confirmations SMS
- Enregistrement et transcription des appels (si activé)
- Tableau de bord et analyses commerciales
3. Inscription au Compte
Pour utiliser Callbook, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :
- Fournir des informations exactes et complètes
- Maintenir la sécurité de vos identifiants de compte
- Accepter la responsabilité de toutes les activités sous votre compte
- Nous notifier immédiatement de tout accès non autorisé
4. Utilisation Acceptable
Vous acceptez de ne pas utiliser Callbook pour :
- Violer des lois ou réglementations
- Enfreindre les droits de propriété intellectuelle
- Transmettre du spam, des malwares ou du contenu nuisible
- Harceler, abuser ou nuire aux autres
- Falsifier votre identité ou affiliation
- Interférer avec le fonctionnement de notre service
- Revendre ou redistribuer notre service sans permission
5. Abonnement et Facturation
Callbook propose des forfaits d'abonnement tels que décrits sur notre page de tarification. Les prix peuvent changer avec un préavis de 30 jours. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance. En vous abonnant, vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement de manière récurrente. Si vous dépassez les minutes incluses de votre forfait, vous serez facturé pour le dépassement aux tarifs spécifiés. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle. Nous ne fournissons pas de remboursements pour les mois partiels.
6. Essai Gratuit
Nous pouvons offrir une période d'essai gratuite. À la fin de l'essai, votre compte sera converti en abonnement payant sauf si vous annulez. Nous nous réservons le droit de limiter la disponibilité des essais.
7. Propriété Intellectuelle
Callbook et son contenu original, ses fonctionnalités et sa fonctionnalité sont la propriété de Callbook, Inc. et sont protégés par le droit d'auteur, les marques déposées et autres lois. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou distribuer notre service sans permission.
8. Votre Contenu
Vous conservez la propriété du contenu que vous fournissez à Callbook (informations commerciales, enregistrements, etc.). Vous nous accordez une licence pour utiliser ce contenu afin de fournir et d'améliorer notre service.
9. Services Tiers
Callbook s'intègre avec des services tiers (fournisseurs de téléphonie, processeurs de paiement). Votre utilisation de ces services est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité.
10. Exclusion de Garanties
CALLBOOK EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, SANS ERREUR OU QU'IL RÉPONDRA À VOS EXIGENCES SPÉCIFIQUES.
11. Limitation de Responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, CALLBOOK NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, OU DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS.
12. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Callbook et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage ou dépense découlant de votre utilisation du service ou de la violation de ces Conditions.
13. Modifications du Service
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie de notre service à tout moment. Nous fournirons un préavis raisonnable des changements importants.
14. Résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte pour violation de ces Conditions. Lors de la résiliation, votre droit d'utiliser le service cesse immédiatement.
15. Droit Applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois.
16. Résolution des Litiges
Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu par arbitrage contraignant conformément aux règles de l'American Arbitration Association.
17. Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via le service. L'utilisation continue après les modifications constitue une acceptation.
18. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à : legal@getcallbook.com
19. Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur.
20. Accord Complet
Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, constituent l'accord complet entre vous et Callbook concernant l'utilisation du service.