Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour: 29 mai 2026
Callbook ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de réceptionniste téléphonique IA.
Informations que Nous Collectons
Informations de Compte
- Nom et adresse e-mail
- Nom de l'entreprise et coordonnées
- Informations de facturation et détails de paiement
- Numéros de téléphone associés à votre compte
Données d'Appels
- Numéros de téléphone des appelants
- Enregistrements d'appels (si activé)
- Transcriptions d'appels et journaux de conversations IA
- Informations de rendez-vous et de réservation
- Informations client fournies pendant les appels
Données d'Utilisation
- Données de journal et informations sur l'appareil
- Adresses IP et type de navigateur
- Pages visitées et fonctionnalités utilisées
- Heure et date des visites
Comment Nous Utilisons Vos Informations
- Fournir et maintenir notre service de réceptionniste téléphonique IA
- Traiter les appels et gérer les rendez-vous
- Envoyer des notifications et des confirmations
- Améliorer notre IA et la qualité du service
- Traiter les paiements et la facturation
- Fournir un support client
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Se conformer aux obligations légales
Partage d'Informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :
- Fournisseurs de Services : Tiers qui nous aident à exploiter notre service (processeurs de paiement, hébergement cloud, analyse)
- Partenaires de Téléphonie : Pour faciliter les appels téléphoniques et les messages SMS
- Exigences Légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Transferts d'Entreprise : En relation avec une fusion, acquisition ou vente d'actifs
Conservation des Données
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir des services. Les enregistrements et transcriptions d'appels sont conservés selon les paramètres de votre compte, avec un maximum de 90 jours sauf si vous demandez une conservation plus longue.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie, y compris le chiffrement en transit et au repos, les contrôles d'accès et les audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.
Vos Droits
- Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous
- Demander la correction de données inexactes
- Demander la suppression de vos données
- S'opposer au traitement de vos données
- Demander la portabilité des données
- Retirer le consentement
Droits de Confidentialité en Californie
Les résidents de Californie ont des droits supplémentaires en vertu de la CCPA, y compris le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, le droit de supprimer et le droit de refuser la vente de informations personnelles (nous ne vendons pas de informations personnelles).
Confidentialité des Enfants
Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour".
Nous Contacter
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à : privacy@getcallbook.com