Gestion des zones de service
Definissez les codes postaux et villes avec des supplements personnalises.
Des fonctionnalites puissantes pour les entreprises modernes
Tout ce dont vous avez besoin pourcapturer chaque appel
Reponse telephonique IA, planification intelligente, notifications instantanees et analytique complete. Tout sur une seule plateforme.
Conversations vocales naturelles
Reservation en temps reel
Notifications SMS instantanees
Enregistrement des appels et transcriptions
Apercu du tableau de bord
Reponse telephonique IA
Ne manquez plus jamais un appel
Planification intelligente
Reservation automatique de rendez-vous
Notifications SMS
Tenez vos clients informes
Fonctionnalites principales
Concu pour les entreprises de services
Ne manquez plus jamais un appel
Reponse telephonique IA
L'IA vocale naturelle repond a chaque appel de maniere professionnelle, 24h/24 et 7j/7. Gerez plusieurs appels simultanement avec une qualite humaine.
- Conversations vocales naturelles et humaines
- Comprend le contexte et l'intention de l'appelant
- Gere plusieurs appels simultanement
- Fonctionne avec n'importe quel accent ou debit
- Transfert fluide vers un humain si necessaire
Reservation automatique de rendez-vous
Planification intelligente
L'IA verifie votre disponibilite en temps reel et reserve les rendez-vous directement dans votre agenda. Pas de double reservation, pas d'allers-retours.
- Calendrier integre avec disponibilite en temps reel
- Respecte les heures et jours feries
- Prend en compte la duree du service
- Verifie la disponibilite des techniciens
- Gere les reprogrammations et annulations
Tenez vos clients informes
Notifications SMS
Les messages automatiques tiennent les clients informes et reduisent drastiquement les absences. Messagerie bidirectionnelle pour une communication fluide.
- Confirmations de reservation instantanees
- Rappels de rendez-vous
- Alertes technicien en route
- Messages de suivi
- Conversations SMS bidirectionnelles
Chaque detail capture
Enregistrement des appels
Enregistrez chaque appel pour la formation, le controle qualite et la resolution des litiges. Les transcriptions completes facilitent la recherche.
- Enregistrement automatique de tous les appels
- Stockage cloud securise
- Lecture et telechargement faciles
- Transcriptions consultables
- Exports prets pour la conformite
Insights bases sur les donnees
Tableau de bord analytique
Suivez le volume d'appels, les taux de conversion et les insights metier en temps reel. Comprenez mieux vos clients.
- Suivi du volume d'appels en temps reel
- Analytique des taux de conversion
- Identification des heures de pointe
- Attribution des revenus
- Rapports personnalises et exports
Coordonnez votre equipe
Gestion d'equipe
Gerez les techniciens, competences, plannings et affectations en un seul endroit. L'acces base sur les roles garde tout le monde synchronise.
- Profils et competences des techniciens
- Gestion des disponibilites
- Affectation automatique des travaux
- Suivi des performances
- Controle d'acces base sur les roles
Connaissez vos clients
Gestion des clients
Construisez des relations durables avec une vue complete de chaque client. Suivez l'historique des contacts, les preferences et les tendances d'appels en un seul endroit.
- Base de donnees de contacts centralisee
- Historique des appels
- Tags clients VIP
- Recherche rapide et filtres
- Appel en un clic
Et bien plus encore
Toutes les fonctionnalites pour gerer votre entreprise
Au-dela des fonctionnalites principales, Callbook inclut tout pour rationaliser vos operations.
Heures d'ouverture
Definissez les horaires d'exploitation avec exceptions pour les jours feries.
Scripts IA personnalises
Entrainez l'IA avec vos salutations, FAQ et reponses specifiques.
Detection d'urgences
L'IA reconnait les situations urgentes et les achemine correctement.
Base de donnees clients
CRM automatique qui suit l'historique et les preferences.
Gestion des travaux
Suivez les travaux de la reservation a l'achevement.
Numeros multiples
Utilisez differents numeros pour differents services ou sites.
Transfert d'appels
Transferez les appels aux membres de l'equipe si necessaire.
Messagerie vocale
Messagerie automatique quand l'IA ne peut pas aider.
Acces API
Integrez avec vos outils et workflows existants.
Support multi-sites
Gerez plusieurs sites depuis un seul compte.
Options White-Label
Personnalisez le branding pour les franchises et agences.
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