Política de Privacidad
Última actualización: 29 de mayo de 2026
Callbook ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de recepcionista telefónico con IA.
Información que Recopilamos
Información de la Cuenta
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Nombre de la empresa e información de contacto
- Información de facturación y detalles de pago
- Números de teléfono asociados con su cuenta
Datos de Llamadas
- Números de teléfono de los llamantes
- Grabaciones de llamadas (si está habilitado)
- Transcripciones de llamadas y registros de conversaciones de IA
- Información de citas y reservas
- Información del cliente proporcionada durante las llamadas
Datos de Uso
- Datos de registro e información del dispositivo
- Direcciones IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y funciones utilizadas
- Hora y fecha de las visitas
Cómo Usamos Su Información
- Proporcionar y mantener nuestro servicio de recepcionista telefónico con IA
- Procesar llamadas y gestionar citas
- Enviar notificaciones y confirmaciones
- Mejorar nuestra IA y la calidad del servicio
- Procesar pagos y facturación
- Proporcionar soporte al cliente
- Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales
Compartir Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro servicio (procesadores de pago, alojamiento en la nube, análisis)
- Socios de Telefonía: Para facilitar llamadas telefónicas y mensajes SMS
- Requisitos Legales: Cuando lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos
- Transferencias Comerciales: En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos
Retención de Datos
Retenemos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Las grabaciones y transcripciones de llamadas se retienen según la configuración de su cuenta, con un máximo de 90 días a menos que solicite una retención más prolongada.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria que incluyen cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
Sus Derechos
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al procesamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de datos
- Retirar el consentimiento
Derechos de Privacidad de California
Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la CCPA, incluyendo el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a eliminar y el derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal).
Privacidad de los Niños
Nuestro servicio no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".
Contáctenos
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